在总结金融赋能“百千万工(gong)程(cheng)”“三年初见(jian)成效”工(gong)作方(fang)面，公(gong)司(si)紧紧围绕(rao)广东省委省当局关于“百县千镇万村高质量进(jin)展工(gong)程(cheng)”的部署，派出(chu)驻镇帮镇扶(fu)村、“百千万工(gong)程(cheng)”纵向帮扶(fu)干部29人对接全省32个墟落振兴帮扶(fu)点， 2025年消耗帮扶(fu)金额超164万元(yuan)；持续开展墟落振兴“绿丝带”举措，打造(zao)“一村一品”墟落振兴品牌，助力农产品销(xiao)售，也孕(yun)育出(chu)一批从事农业旅游、农产品加工(gong)的小微企业，为当地就业创造(zao)了新机遇、新平台。

公(gong)司(si)把服务新质生产力进(jin)展作为着力点，根据客户需求为绿色家(jia)当链上(shang)卑鄙企业供(gong)应不测、医疗、寿险等一揽子人身(shen)险保障方(fang)案(an)，立异推出(chu)绿色保险产品“绿色新兴保”，2025年承保绿色保险企业凌(ling)驾5200家(jia)；加大力度支持战(zhan)略性新兴家(jia)当保险服务，承保战(zhan)略新兴企业凌(ling)驾1.69万家(jia)，为9类战(zhan)略性新兴家(jia)当供(gong)应专属保险保障；“一带一路(lu)”境(jing)外(wai)劳(lao)务及商旅人身(shen)险业务笼盖279家(jia)境(jing)外(wai)中资(zi)企业，笼盖人数达3万人次(ci)，供(gong)应保险保障达860亿元(yuan)，为广东实体经济进(jin)展保驾护航。

坚(jian)持金融为民，让人民幸福感更有(you)底气

这一年，广东国(guo)寿将普惠金融作为服务民生的焦点战(zhan)场，深度融入多条理社会保障系统扶(fu)植。2025年，公(gong)司(si)承办8个地市的城乡(xiang)居民大病保险业务，为3253万参保人供(gong)应保险保障，累计赔付202.33万人次(ci)、赔付金额12.96亿元(yuan)；在17个地市承办乡(xiang)村定制(zhi)型商业医疗保险项目，为全省超1300万参保人供(gong)应保险保障，赔付人次(ci)124.68万人，赔付金额6.74亿元(yuan)，在保障人群、保障范围、保障服务等各个方(fang)面持续发(fa)力，赓续促进(jin)乡(xiang)村定制(zhi)保险保障的优化完善。

公(gong)司(si)关注特定人群的多元(yuan)化保险保障。针对“两新”人群的保险需求，构建集尺(chi)度化、智能化、便捷化于一体的职业危(wei)险保障服务系统，公(gong)司(si)联(lian)动代驾平台为超2万名代驾职员供(gong)应风险保障，累计赔付金额超1000万元(yuan)。

关爱妇女健康(kang)，公(gong)司(si)联(lian)袂省妇联(lian)开展“她健康(kang)·粤幸福”流动，每年为留守妇女免费供(gong)应两癌保险，惠及50万名乡(xiang)村妇女，供(gong)应保险保障50亿元(yuan)。

在“保险＋养老(lao)”方(fang)面，稳步促进(jin)养老(lao)服务多元(yuan)化供(gong)给。广东国(guo)寿开展“银龄安康(kang)举措”已凌(ling)驾10年，笼盖全省近92%的老(lao)年人群体，累计赔付金额超27亿元(yuan)；主动到场国(guo)家(jia)立异项目长期照顾护士保险试点，承办广东独一的广州(zhou)市长期照顾护士保险委托(tuo)包(bao)办项目，为650万人供(gong)应长期照顾护士保险服务；公(gong)司(si)组建了2800人的民生服务专员，买通服务的“最(zui)后一公(gong)里”，走村入户为泛博老(lao)人供(gong)应贴心保险服务。别的，公(gong)司(si)主动到场国(guo)家(jia)第三支柱养老(lao)保险系统扶(fu)植，为超2万名客户供(gong)应个人养老(lao)金服务。

数智化运营传递好(hao)服务代价主意(yi)

这一年，广东国(guo)寿促进(jin)高程(cheng)度数智化运营服务，经过技(ji)能革新为金融服务配置强大引擎。持续迭代线上(shang)服务平台，创建起包(bao)罗寿险APP、企业微信、小程(cheng)序的多维度线上(shang)平台，打破时空边界，让服务精准触达用户。2025年，空中客服累计服务14万人次(ci)，个人业务无纸(zhi)化投(tou)保率(lu)100%，数字(zi)核保员动员核保智能考核率(lu)提升至(zhi)95.8%，线上(shang)理赔服务率(lu)达96%，真正做到让数据多跑路(lu)、大众少跑腿。公(gong)司(si)成功落地“全流程(cheng)无野生理赔”作业模式，从客户发(fa)起申请至(zhi)完成结案(an)最(zui)快可至(zhi)38秒，为客户供(gong)应优良理赔服务体验。同时，推动“普惠健康(kang)保险+健康(kang)经管”融合进(jin)展，全省算计在办69个医保科技(ji)项目，18个基金羁系类检查项目，从基金羁系到支付体式格局革新，从智能零星报销(xiao)到实时一站式结算，全力支持医保惠民政策在省内周全“加快”。

妥当经营，筑牢高质量进(jin)展压(ya)舱石

这一年，广东国(guo)寿统筹进(jin)展与平安，持续促进(jin)以客户为中心的销(xiao)售转型，营销(xiao)系统革新向深向实，队伍规(gui)模稳居行业首位(wei)，新型营销(xiao)模式结构有(you)序促进(jin)。同时，深入促进(jin)合规(gui)文明(ming)扶(fu)植，加强销(xiao)售队伍诚信教育，周全提升全员风险合规(gui)认识；增强系统刚性约束，完成风险管控前(qian)置，为区域保险市场的高质量进(jin)展注入坚(jian)气力量。

广东国(guo)寿持续完善消耗者权(quan)益珍爱轨(gui)制(zhi)系统，将消耗者权(quan)益珍爱工(gong)作要求深度融入公(gong)司(si)经营全流程(cheng)。公(gong)司(si)始终坚(jian)持以消耗者为先，主动流通赞扬渠道，实时回应民生关切，领先创建“代理退保”黑灰产全链条打击机制(zhi)，为行业打击非法中介索求无效治理路(lu)径，为行业生态净化和健康(kang)有(you)序进(jin)展孝敬(jing)坚(jian)气力量。

将来，广东国(guo)寿势必以“十五五”计划为指引，继承心胸“国(guo)之大者”，坚(jian)持“保险为民”的初心，在服务我国(guo)式现代化的广东实践中，赓续拓展保险服务的广度与深度，为广东在促进(jin)我国(guo)式现代化扶(fu)植中走在前(qian)列孝敬(jing)更加坚(jian)固、更有(you)温度的国(guo)寿力量。

广东国(guo)寿 守护南粤民生

书写(xie)高质量进(jin)展答卷

泉源：羊城晚报 2026年02月24日 版次(ci)：A07栏目：作者：

广东国(guo)寿开展“银龄安康(kang)举措”已凌(ling)驾10年，笼盖全省近92%的老(lao)年人群体

文/图 我国(guo)人寿广东省份公(gong)司(si)

2025年，我国(guo)人寿寿险广东省份公(gong)司(si)（以下简称“广东国(guo)寿”）紧密围绕(rao)金融工(gong)作的政治性、人民性，进(jin)展稳中有(you)进(jin)，结构持续优化，风险无效防(fang)控，在服务国(guo)家(jia)战(zhan)略、守护民生福祉、融入区域进(jin)展方(fang)面取得(de)了踏实成效。完成总保费突破700亿元(yuan)，成为广东保险业首家(jia)超出(chu)700亿元(yuan)的公(gong)司(si)；为凌(ling)驾1亿的客户供(gong)应保险保障24万亿元(yuan)，在服务我国(guo)式现代化的广东实践中，百折不挠地走出(chu)一条坚(jian)持以人民为中心的高质量进(jin)展之路(lu)。

在践行国(guo)家(jia)战(zhan)略中彰显头雁担当

这一年，广东国(guo)寿主动服务粤港澳大湾区扶(fu)植，2025年年末，我国(guo)人寿支持大湾区扶(fu)植存(cun)量投(tou)资(zi)规(gui)模达8909亿元(yuan)，与国(guo)寿海外(wai)公(gong)司(si)协同开展粤港澳大湾区跨境(jing)保险服务通项目，为全部保单客户供(gong)应港澳区域业务柜面服务、理赔核查服务，为大湾区跨境(jing)医疗保险客户供(gong)应港澳医院门诊预(yu)约、理赔直付等便利化服务。2025年，公(gong)司(si)承保港澳籍客户14.7万人次(ci)，供(gong)应风险保障超798亿元(yuan)。

在总结金融赋能“百千万工(gong)程(cheng)”“三年初见(jian)成效”工(gong)作方(fang)面，公(gong)司(si)紧紧围绕(rao)广东省委省当局关于“百县千镇万村高质量进(jin)展工(gong)程(cheng)”的部署，派出(chu)驻镇帮镇扶(fu)村、“百千万工(gong)程(cheng)”纵向帮扶(fu)干部29人对接全省32个墟落振兴帮扶(fu)点， 2025年消耗帮扶(fu)金额超164万元(yuan)；持续开展墟落振兴“绿丝带”举措，打造(zao)“一村一品”墟落振兴品牌，助力农产品销(xiao)售，也孕(yun)育出(chu)一批从事农业旅游、农产品加工(gong)的小微企业，为当地就业创造(zao)了新机遇、新平台。

公(gong)司(si)把服务新质生产力进(jin)展作为着力点，根据客户需求为绿色家(jia)当链上(shang)卑鄙企业供(gong)应不测、医疗、寿险等一揽子人身(shen)险保障方(fang)案(an)，立异推出(chu)绿色保险产品“绿色新兴保”，2025年承保绿色保险企业凌(ling)驾5200家(jia)；加大力度支持战(zhan)略性新兴家(jia)当保险服务，承保战(zhan)略新兴企业凌(ling)驾1.69万家(jia)，为9类战(zhan)略性新兴家(jia)当供(gong)应专属保险保障；“一带一路(lu)”境(jing)外(wai)劳(lao)务及商旅人身(shen)险业务笼盖279家(jia)境(jing)外(wai)中资(zi)企业，笼盖人数达3万人次(ci)，供(gong)应保险保障达860亿元(yuan)，为广东实体经济进(jin)展保驾护航。

坚(jian)持金融为民，让人民幸福感更有(you)底气

这一年，广东国(guo)寿将普惠金融作为服务民生的焦点战(zhan)场，深度融入多条理社会保障系统扶(fu)植。2025年，公(gong)司(si)承办8个地市的城乡(xiang)居民大病保险业务，为3253万参保人供(gong)应保险保障，累计赔付202.33万人次(ci)、赔付金额12.96亿元(yuan)；在17个地市承办乡(xiang)村定制(zhi)型商业医疗保险项目，为全省超1300万参保人供(gong)应保险保障，赔付人次(ci)124.68万人，赔付金额6.74亿元(yuan)，在保障人群、保障范围、保障服务等各个方(fang)面持续发(fa)力，赓续促进(jin)乡(xiang)村定制(zhi)保险保障的优化完善。

公(gong)司(si)关注特定人群的多元(yuan)化保险保障。针对“两新”人群的保险需求，构建集尺(chi)度化、智能化、便捷化于一体的职业危(wei)险保障服务系统，公(gong)司(si)联(lian)动代驾平台为超2万名代驾职员供(gong)应风险保障，累计赔付金额超1000万元(yuan)。

关爱妇女健康(kang)，公(gong)司(si)联(lian)袂省妇联(lian)开展“她健康(kang)·粤幸福”流动，每年为留守妇女免费供(gong)应两癌保险，惠及50万名乡(xiang)村妇女，供(gong)应保险保障50亿元(yuan)。

在“保险＋养老(lao)”方(fang)面，稳步促进(jin)养老(lao)服务多元(yuan)化供(gong)给。广东国(guo)寿开展“银龄安康(kang)举措”已凌(ling)驾10年，笼盖全省近92%的老(lao)年人群体，累计赔付金额超27亿元(yuan)；主动到场国(guo)家(jia)立异项目长期照顾护士保险试点，承办广东独一的广州(zhou)市长期照顾护士保险委托(tuo)包(bao)办项目，为650万人供(gong)应长期照顾护士保险服务；公(gong)司(si)组建了2800人的民生服务专员，买通服务的“最(zui)后一公(gong)里”，走村入户为泛博老(lao)人供(gong)应贴心保险服务。别的，公(gong)司(si)主动到场国(guo)家(jia)第三支柱养老(lao)保险系统扶(fu)植，为超2万名客户供(gong)应个人养老(lao)金服务。

数智化运营传递好(hao)服务代价主意(yi)

这一年，广东国(guo)寿促进(jin)高程(cheng)度数智化运营服务，经过技(ji)能革新为金融服务配置强大引擎。持续迭代线上(shang)服务平台，创建起包(bao)罗寿险APP、企业微信、小程(cheng)序的多维度线上(shang)平台，打破时空边界，让服务精准触达用户。2025年，空中客服累计服务14万人次(ci)，个人业务无纸(zhi)化投(tou)保率(lu)100%，数字(zi)核保员动员核保智能考核率(lu)提升至(zhi)95.8%，线上(shang)理赔服务率(lu)达96%，真正做到让数据多跑路(lu)、大众少跑腿。公(gong)司(si)成功落地“全流程(cheng)无野生理赔”作业模式，从客户发(fa)起申请至(zhi)完成结案(an)最(zui)快可至(zhi)38秒，为客户供(gong)应优良理赔服务体验。同时，推动“普惠健康(kang)保险+健康(kang)经管”融合进(jin)展，全省算计在办69个医保科技(ji)项目，18个基金羁系类检查项目，从基金羁系到支付体式格局革新，从智能零星报销(xiao)到实时一站式结算，全力支持医保惠民政策在省内周全“加快”。

妥当经营，筑牢高质量进(jin)展压(ya)舱石

这一年，广东国(guo)寿统筹进(jin)展与平安，持续促进(jin)以客户为中心的销(xiao)售转型，营销(xiao)系统革新向深向实，队伍规(gui)模稳居行业首位(wei)，新型营销(xiao)模式结构有(you)序促进(jin)。同时，深入促进(jin)合规(gui)文明(ming)扶(fu)植，加强销(xiao)售队伍诚信教育，周全提升全员风险合规(gui)认识；增强系统刚性约束，完成风险管控前(qian)置，为区域保险市场的高质量进(jin)展注入坚(jian)气力量。

广东国(guo)寿持续完善消耗者权(quan)益珍爱轨(gui)制(zhi)系统，将消耗者权(quan)益珍爱工(gong)作要求深度融入公(gong)司(si)经营全流程(cheng)。公(gong)司(si)始终坚(jian)持以消耗者为先，主动流通赞扬渠道，实时回应民生关切，领先创建“代理退保”黑灰产全链条打击机制(zhi)，为行业打击非法中介索求无效治理路(lu)径，为行业生态净化和健康(kang)有(you)序进(jin)展孝敬(jing)坚(jian)气力量。

将来，广东国(guo)寿势必以“十五五”计划为指引，继承心胸“国(guo)之大者”，坚(jian)持“保险为民”的初心，在服务我国(guo)式现代化的广东实践中，赓续拓展保险服务的广度与深度，为广东在促进(jin)我国(guo)式现代化扶(fu)植中走在前(qian)列孝敬(jing)更加坚(jian)固、更有(you)温度的国(guo)寿力量。